Analyst, Marketing

Objetivo:

Impulsar el crecimiento y la retención mediante la creación de journeys personalizados, multicanal y basadas en datos a lo largo del funnel (ToFu, MoFu, BoFu), orquestadas en Salesforce Marketing Cloud (SFMC) con Einstein STO y Automation Studio. El rol conecta marketing, ventas y experiencia del cliente (CX) mediante integraciones como correo electrónico, WhatsApp/Infobip, landing pages y redes sociales, asegurando performance y cumplimiento regulatorio.

DESCRIPCIÓN DETALLADA DE LAS RESPONSABILIDADES: 

• Diseñar embudos y journeys personalizados por persona, producto y mercado.
• Analizar métricas clave de conversión, retención y engagement.
• Integrar canales como correo, WhatsApp, Redes Sociales y CloudPages en experiencias omnicanal.
• Automatizar procesos con IA (Einstein, Copilot) y gobernanza de datos.
• Ejecutar estrategias de cross selling y up selling basadas en afinidad y comportamiento.

1. Mapeo y estructuración de embudos

• Arquitectura de embudos por segmento con criterios MQL/SQL.
• Creación de journeys en Journey Builder con triggers, splits y contenido dinámico.
• Apoyo en la implementación de segmentación con SQL y Data Extensions para scoring y activación.

2. Métricas y performance

• Seguimiento de KPIs: CAC, LTV, ROI, churn, entregabilidad.
• A/B testing con Einstein STO para optimizar envíos y engagement.
• Apoyar la ejecución de los journeys: evitar duplicidades, documentar y escalar.

3. Integración multicanal

• Operación de Email Studio, WhatsApp vía Infobip, CloudPages y Redes Sociales.
• Activación de tareas en CRM para patrocinadores/uplines en momentos clave.

4. Automatización e IA

• Uso de Einstein para optimizar horarios y predicciones.
• Aplicación de Copilot/LLMs para generación de copy y análisis exploratorio.
• Automatización de recorridos estándar, reconocimientos y lanzamientos.

5. Cross selling y Up selling

• Clustering de afinidad y triggers poscompra.
• Ejecución de ofertas complementarias y journeys de retención.

Idiomas:

• Ingles intermedio-Avanzado
• Portugués, deseable

Experiencia:

• 2–4 años de experiencia en CRM/automatización (preferible SFMC).
• Experiencia con WhatsApp/Infobip y correo en SFMC.
• Familiaridad con BI (Power BI) y lectura de embudos/CX.

REQUISITOS PREFERENTES:

Educación:

Formación en Marketing, Ingeniería, Comunicación o afines